Termos de serviço

1. Sobre o serviço

O Trainix é um assistente de treino inteligente que funciona via WhatsApp. Permite registrar treinos por mensagem de texto ou áudio (transcrito automaticamente), com confirmação interativa, análise de desempenho e acesso ao histórico em painel web complementar em trainix.app.br.

2. Aceitação dos termos

Ao usar o Trainix você concorda integralmente com estes Termos de Serviço e com a Política de Privacidade. Se você não concorda com algum item, por favor não utilize o serviço.

3. Elegibilidade

O serviço é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Adolescentes podem utilizá-lo apenas com consentimento prévio e supervisão dos pais ou responsáveis legais, sob inteira responsabilidade destes.

4. Uso aceitável

Ao usar o Trainix, você se compromete a não:

• Enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, difamatório, que incite violência ou que viole direitos de terceiros;
• Utilizar o serviço para envio de spam, mensagens em massa ou propaganda não autorizada;
• Tentar burlar limites técnicos, mecanismos de autenticação ou controles de segurança da plataforma;
• Fazer engenharia reversa, copiar ou redistribuir o serviço sem autorização escrita;
• Usar o serviço para finalidades distintas do registro pessoal de treinos e consulta do próprio histórico;
• Compartilhar suas credenciais de acesso ao painel web com terceiros.

5. Assinatura, pagamento e reajuste

O Trainix é oferecido em planos gratuitos e pagos. Os planos disponíveis, o que cada um inclui e os valores vigentes estão sempre publicados em trainix.app.br/planos, e são apresentados a você antes da contratação.

• Cobrança. As assinaturas pagas são mensais e renovadas automaticamente, cobradas no cartão de crédito por meio de parceiro de pagamentos (Asaas). Os dados do seu cartão são informados diretamente ao parceiro e não são coletados nem armazenados pelo Trainix.
• Avaliação gratuita. Quando oferecemos período de teste, o cartão é registrado no ato e nada é cobrado durante o período. A duração é informada no momento da contratação, e ao fim dela a primeira cobrança ocorre automaticamente, salvo cancelamento anterior.
• Cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento, sem fidelidade e sem multa, pelo painel em Configurações. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago, e não há cobrança seguinte.
• Falta de pagamento. Se uma cobrança não for confirmada, o acesso aos recursos pagos pode ser suspenso até a regularização. Seus dados são preservados e voltam a ficar acessíveis quando a assinatura é normalizada.
• Acesso por meio de profissional. Alunos vinculados a um personal trainer assinante podem utilizar o serviço sem custo próprio enquanto durar esse vínculo e a assinatura do profissional estiver ativa.

6. Limitação de responsabilidade

O Trainix é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantias expressas ou implícitas além das previstas em lei. Em particular:

• O Trainix não substitui orientação profissional. Decisões sobre cargas, séries, repetições, frequência e qualquer outro aspecto do treinamento devem ser tomadas em conjunto com um profissional de educação física habilitado;
• Não nos responsabilizamos por lesões, danos físicos, perda de performance ou qualquer prejuízo decorrente de decisões tomadas com base nos dados registrados;
• Não nos responsabilizamos por interrupções temporárias do serviço, falhas em APIs de terceiros (WhatsApp, OpenAI, infraestrutura) ou por perda eventual de dados decorrente de falhas externas.

7. Disponibilidade do serviço

Buscamos manter o serviço estável e disponível. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações, ajustes de infraestrutura ou por causas externas — como instabilidade na API do WhatsApp ou na infraestrutura de provedores. Nessas ocasiões, nos esforçamos para restabelecer o funcionamento o mais rápido possível, sem compromisso formal de SLA.

8. Rescisão

Você pode parar de usar o Trainix a qualquer momento. Para encerrar completamente, use o botão “Excluir minha conta” na aba Perfil de Configurações: a exclusão é imediata, remove seus dados do banco e cancela automaticamente eventual assinatura ativa no cartão. O que exatamente é apagado está descrito na Política de Privacidade.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, sem necessidade de aviso prévio em casos graves (fraude, abuso, conteúdo ilegal).

9. Alterações nos termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir mudanças no serviço ou em obrigações legais. A versão mais recente sempre estará publicada nesta URL, com a data de atualização no topo. O uso contínuo do serviço após uma alteração caracteriza aceitação tácita dos novos termos.

10. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro do domicílio do usuário, conforme previsto na legislação consumerista.

11. Contato

Dúvidas ou questões sobre estes termos: contato@trainix.app.br.