Política de privacidade
Última atualização: 30 de setembro de 2026
O que é o Trainix
O Trainix é um assistente de treino inteligente que funciona via WhatsApp. Você registra treinos e refeições por mensagem de texto ou áudio, consulta sua ficha e sua dieta, e acompanha sua evolução por meio de um painel web complementar em trainix.app.br. Personal Trainers usam o Trainix para prescrever fichas e dietas e acompanhar seus alunos.
Quais dados coletamos
Coletamos os dados necessários para o funcionamento do serviço:
- Seu número de telefone do WhatsApp;
- Seu nome, informado no cadastro, e, se você preencher, dados de perfil: data de nascimento, gênero, altura, peso, objetivo e nível de experiência, além de uma foto de perfil opcional;
- Seus treinos (exercício, séries, repetições, carga, tempo ou distância, data) e sua ficha de treino, inclusive a importada por foto ou PDF;
- Suas medidas corporais (peso e circunferências);
- Sua alimentação: dieta e metas, refeições registradas e consumo de água;
- Se você tem um Personal Trainer vinculado, as restrições físicas ou lesões e as anotações que ele registrar sobre você.
Parte desses dados diz respeito à sua saúde: medidas corporais, alimentação e restrições físicas. Não coletamos CPF, endereço nem dados de cartão; quando há pagamento no cartão, esses dados são informados diretamente ao Asaas, nosso parceiro de pagamentos. O conteúdo das suas mensagens é usado para gerar o registro correspondente (um treino, uma refeição, uma ficha), e a conversa em si não é armazenada.
Como usamos seus dados
Os dados são usados exclusivamente para:
- Identificar você ao registrar e consultar treinos;
- Enviar mensagens de confirmação, correção, análise de desempenho e respostas a perguntas sobre seu histórico;
- Permitir o acesso ao seu histórico, gráficos e estatísticas pelo painel web;
- Registrar e exibir sua alimentação, sua dieta e suas medidas corporais;
- Permitir que o Personal Trainer vinculado a você acompanhe seus treinos e prescreva ficha e dieta;
- Manter o serviço funcionando e corrigir problemas técnicos.
Mensagens via WhatsApp (Meta)
Para funcionar, suas mensagens transitam pela API oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta. O tratamento dessas mensagens em trânsito pela infraestrutura da Meta segue a Política de Privacidade do WhatsApp e os termos da Meta. Recomendamos a leitura desses documentos para entender como a Meta trata suas mensagens.
Compartilhamento com terceiros
Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados. O acesso a eles é restrito ao administrador do Trainix, ao Personal Trainer vinculado a você (quando houver) e a serviços estritamente necessários ao funcionamento da plataforma.
Personal Trainer. Se você estiver vinculado a um Personal, ele vê sua ficha, suas medições corporais, sua dieta e os treinos que você registrar a partir da data do vínculo. Ao desfazer o vínculo, ele deixa de acessar seu painel; as anotações e restrições que ele registrou sobre você continuam guardadas com ele.
- WhatsApp Cloud API (Meta) — para envio e recebimento de mensagens;
- OpenAI — para interpretar suas mensagens de texto, áudio, foto e PDF (treinos, refeições e fichas), transcrever áudios e estimar calorias e macros, sob os termos de uso da OpenAI para API;
- Asaas — processamento dos pagamentos no cartão;
- Cloudflare — armazenamento dos vídeos de execução enviados por Personal Trainers;
- Railway — provedor de infraestrutura onde o banco de dados é hospedado.
Nenhum desses parceiros utiliza seus dados para fins próprios além de prestar o serviço contratado.
Seus direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar uma cópia dos dados que armazenamos, mediante solicitação por email;
- Corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados;
- Excluir completamente seus dados — disponível por autoatendimento no painel, sem depender de solicitação;
- Saber com quais terceiros os dados foram compartilhados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Por quanto tempo guardamos seus dados
Seus dados ficam guardados enquanto sua conta existir. O valor do Trainix está justamente no histórico acumulado — é ele que permite acompanhar sua evolução ao longo do tempo. Por isso, não há prazo de expiração automática para o seu histórico.
Quando você exclui a conta, a exclusão é imediata, feita por você mesmo no painel, como descrito na seção seguinte.
Para proteger o login e o cadastro contra abuso, mantemos contadores de tentativas associados ao número de telefone e ao endereço IP de origem. Eles registram apenas quantas tentativas houve em um intervalo de tempo — não o que você faz no serviço — e hoje não são removidos pela exclusão da conta.
Como excluir sua conta e seus dados
Você mesmo pode excluir tudo, a qualquer momento e sem precisar solicitar a ninguém: acesse Configurações, aba Perfil, e use o botão “Excluir minha conta”. Pedimos uma confirmação antes e, a partir dela, a exclusão é imediata.
São apagados do banco de dados:
- Perfil, foto e código de indicação;
- Histórico de treinos, recordes e progressão;
- Ficha de treino — e, no caso de personal trainers, também modelos de ficha e catálogo de exercícios;
- Dieta, refeições e registros de água;
- Medições corporais;
- Restrições físicas e anotações registradas sobre você;
- Seu acesso ao bot no WhatsApp.
Se houver assinatura ativa no cartão, ela é cancelada automaticamente antes da exclusão. Se você for personal trainer, seus alunos não são excluídos: eles apenas deixam de estar vinculados a você e seguem com ficha, dieta e histórico próprios.
A exclusão é irreversível. Os registros são removidos do banco de dados, não apenas ocultados ou desativados, e não há como recuperá-los depois.
Se você não conseguir acessar o painel, também pode pedir a exclusão por email para contato@trainix.app.br com o assunto “Exclusão de dados — Trainix”, informando o número de telefone associado à sua conta. Nesse caso, confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias corridos.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: conexões com HTTPS, acesso ao painel por código de uso único enviado ao seu WhatsApp e acesso administrativo restrito. Mesmo assim, nenhum sistema é 100% seguro — em caso de incidente que afete seus dados, comunicaremos você e a ANPD nos prazos legais.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou em obrigações legais. A versão mais recente sempre estará publicada nesta URL, com a data de atualização no topo. Mudanças materiais (alteração de finalidades de uso, novos compartilhamentos) serão comunicadas pelo WhatsApp aos usuários ativos.
Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: contato@trainix.app.br.