Política de privacidade
Última atualização: 19 de agosto de 2026
O que é o Trainix
O Trainix é um assistente de treino inteligente que funciona via WhatsApp. Você registra seus treinos por mensagem de texto ou áudio e acompanha sua evolução por meio de um painel web complementar em trainix.app.br.
Quais dados coletamos
Levamos minimização de dados a sério. Coletamos exclusivamente:
- Seu número de telefone do WhatsApp;
- Seu nome (opcional, fornecido pelo administrador no cadastro);
- O conteúdo das mensagens que você envia ao bot, quando referentes a treinos (exercício, séries, repetições, carga e data).
Não coletamos dados sensíveis como CPF, endereço, dados de saúde, documentos ou informações financeiras. Mensagens que não dizem respeito a treinos não são armazenadas — apenas processadas para gerar uma resposta.
Como usamos seus dados
Os dados são usados exclusivamente para:
- Identificar você ao registrar e consultar treinos;
- Enviar mensagens de confirmação, correção, análise de desempenho e respostas a perguntas sobre seu histórico;
- Permitir o acesso ao seu histórico, gráficos e estatísticas pelo painel web;
- Operar e melhorar o serviço (correção de bugs, análise de uso agregado e anônimo).
Mensagens via WhatsApp (Meta)
Para funcionar, suas mensagens transitam pela API oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta. O tratamento dessas mensagens em trânsito pela infraestrutura da Meta segue a Política de Privacidade do WhatsApp e os termos da Meta. Recomendamos a leitura desses documentos para entender como a Meta trata suas mensagens.
Compartilhamento com terceiros
Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados. O acesso a eles é restrito ao administrador do Trainix e a serviços estritamente necessários ao funcionamento da plataforma:
- WhatsApp Cloud API (Meta) — para envio e recebimento de mensagens;
- OpenAI — para interpretar suas mensagens (extrair dados de treino) e transcrever áudios, sob os termos de uso da OpenAI para API;
- Railway — provedor de infraestrutura onde o banco de dados é hospedado, com criptografia em repouso e em trânsito.
Nenhum desses parceiros utiliza seus dados para fins próprios além de prestar o serviço contratado.
Seus direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar uma cópia dos dados que armazenamos;
- Corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados;
- Excluir completamente seus dados — disponível por autoatendimento no painel, sem depender de solicitação;
- Saber com quais terceiros os dados foram compartilhados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Como excluir sua conta e seus dados
Você mesmo pode excluir tudo, a qualquer momento e sem precisar solicitar a ninguém: acesse Configurações, aba Perfil, e use o botão “Excluir minha conta”. Pedimos uma confirmação antes e, a partir dela, a exclusão é imediata.
São apagados do banco de dados:
- Perfil, foto e código de indicação;
- Histórico de treinos, recordes e progressão;
- Ficha de treino — e, no caso de personal trainers, também modelos de ficha e catálogo de exercícios;
- Dieta, refeições e registros de água;
- Medições corporais;
- Seu acesso ao bot no WhatsApp.
Se houver assinatura ativa no cartão, ela é cancelada automaticamente antes da exclusão. Se você for personal trainer, seus alunos não são excluídos: eles apenas deixam de estar vinculados a você e seguem com ficha, dieta e histórico próprios.
A exclusão é irreversível. Os registros são removidos do banco de dados, não apenas ocultados ou desativados, e não há como recuperá-los depois.
Se você não conseguir acessar o painel, também pode pedir a exclusão por email para contato@trainix.app.br com o assunto “Exclusão de dados — Trainix”, informando o número de telefone associado à sua conta. Nesse caso, confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias corridos.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: conexões com HTTPS, banco com criptografia em repouso, acesso restrito por senha forte e autenticação por SMS. Mesmo assim, nenhum sistema é 100% seguro — em caso de incidente que afete seus dados, comunicaremos você e a ANPD nos prazos legais.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou em obrigações legais. A versão mais recente sempre estará publicada nesta URL, com a data de atualização no topo. Mudanças materiais (alteração de finalidades de uso, novos compartilhamentos) serão comunicadas pelo WhatsApp aos usuários ativos.
Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: contato@trainix.app.br.